Ajuda

Clã

• Como é que crio um utilizador para um elemento novo? Animador

  Preenche o formulário de Novo elemento — por aqui criam-se Caminheiros. Ao gravar, o Albergue envia-lhe o convite de primeiro acesso e leva-te logo para a atribuição da tribo. Cada criação consome um crédito do Clã.

  Caminho:

  ☰ → Novo elemento.

  #

• Como é que reenvio o convite a quem não o recebeu? Animador

  Na ficha de edição do elemento, no cartão Acesso, usa Reenviar convite. É o caminho certo mesmo para quem nunca chegou a definir palavra-passe — a recuperação normal não funciona nesse caso.

  Caminho:

  Clã → cartão do elemento → Editar → Acesso → Reenviar convite.

  #

• Como é que registo um Caminheiro que vem dos Pioneiros? Animador

  Quem termina o percurso na Comunidade traz um Relatório de Percurso em papel, com um QR code na última página. Em Novo elemento, usa Importar de um relatório de percurso: lê o QR code com a câmara do telemóvel — ou cola o endereço — e o Albergue vai buscar os dados ao Abrigo. Confirmas a data de entrada no Clã e crias. O convite de primeiro acesso segue como em qualquer criação, e no fim atribui-se a tribo.

  Caminho:

  ☰ → Novo elemento → Importar de um relatório de percurso.

  #

• Como é que defino a palavra-passe de um elemento? Animador

  No cartão Acesso da edição do elemento, usa Definir palavra-passe. Escreves uma palavra-passe provisória — podes revelá-la para a ler a quem a vais dizer — e deixas ligado o visto Obrigar a alterar no primeiro acesso, que vem ligado: assim, da próxima vez que essa pessoa entrar, o Albergue obriga-a a escolher uma sua. Não podes fazer isto sobre a tua própria conta.

  Caminho:

  Clã → cartão do elemento → Editar → Acesso → Definir palavra-passe.

  #

• O que é que vem dos Pioneiros quando importo o relatório? Animador

  Os dados pessoais (nome, e-mail, data de nascimento, totem, apresentação) e a fotografia; a etapa do Caminho já iniciada, com a Adesão ao Movimento validada por admissão dos Pioneiros e a Adesão à Secção a caminho; e as especialidades que o Caminheiro já trazia, todas «A caminho», com as provas Base dadas por feitas a partir das provas avançadas da III Secção. O percurso de progresso dos Pioneiros não vem — fica no relatório em papel, que é a memória dele.

  Caminho:

  ☰ → Novo elemento → Importar de um relatório de percurso.

  #

• Como é que altero o e-mail de acesso de um elemento? Animador

  No cartão Acesso da edição do elemento, usa Alterar e-mail. É com este e-mail que a pessoa entra no Albergue, por isso o Albergue pede-te para confirmares escrevendo alterar. A palavra-passe não muda, e ninguém é avisado: diz-lho pessoalmente. Não podes fazê-lo sobre a tua própria conta — pede a outro Animador.

  Caminho:

  Clã → cartão do elemento → Editar → Acesso → Alterar e-mail.

  #

• Uma especialidade não foi trazida do relatório — porquê? Animador

  A importação só traz especialidades que existam no catálogo do Clã e que já tenham as provas da Quarta Secção definidas no sistema. As que não cumprem isto são saltadas, e o Albergue di-lo no aviso do fim. Cria-as à mão, a partir do catálogo, quando estiverem prontas.

  Caminho:

  ☰ → Objetivos e Especialidades → Especialidades.

  #

• Como é que corrijo os dados de um elemento? Animador

  A partir do cartão do elemento, na lista do Clã, tens Editar. A tribo e os cargos não se gerem aqui — gerem-se na página Tribos; e o e-mail de acesso também não, que esse está no cartão Acesso, mais abaixo (A29).

  Caminho:

  Clã → cartão do elemento → Editar.

  #

• Como é que recebo um Caminheiro que vem de outro Clã? Animador

  O Caminheiro traz o Relatório do percurso que o Animador do Clã de origem lhe gerou, com um QR code na última página. Em Novo elemento, usa Receber um Caminheiro de outro Clã: lê o QR code com a câmara do telemóvel — ou cola o endereço —, confere o que vem com ele (as etapas, os objetivos e as especialidades), confirma a data de entrada neste Clã e recebe-o. A conta é a mesma que ele já tinha: passa para o teu Clã, fica ativa e o percurso vai inteiro, sem se validar outra vez. Não gasta crédito. Antes, o Clã de origem tem de ter registado a saída dele; se não, o Albergue di-lo. No fim, atribui-lhe uma tribo: chega sem ela.

  Caminho:

  ☰ → Novo elemento → Receber um Caminheiro de outro Clã.

  #

• Como é que ponho a fotografia de um elemento? Animador

  Na página de Editar do elemento, no campo Fotografia, escolhes o ficheiro e clicas em Guardar. Serve para quem ainda não entrou no Albergue e não tem como a pôr sozinho. Para tirar a que lá está, marca Remover a fotografia. Valem as mesmas regras do teu perfil: de preferência quadrada, com o rosto ao centro, em JPG, PNG ou GIF até 10 MB.

  Caminho:

  Clã → cartão do elemento → Editar → Fotografia.

  #

• Posso desistir depois de ver a pré-visualização de um Caminheiro que vou receber? Animador

  Podes. Ler o QR code só mostra o que vem com o Caminheiro; nada se altera até carregares em Receber. Para desistires, usa Voltar ou sai da página. Se a conta dele já tiver expirado, a pré-visualização avisa que ele fica só de leitura até ser reativado.

  Caminho:

  ☰ → Novo elemento → Receber um Caminheiro de outro Clã.

  #

• Como é que registo que um Caminheiro saiu do Clã? Animador

  Na página Tribos, por baixo das tribos, está a lista Elementos sem tribo, com o botão Saída dos caminheiros: escreves a data, confirmas escrevendo inativar, e o elemento fica inativo e deixa de conseguir entrar. Primeiro exonera-se da tribo, só depois se regista a saída. A saída de um Animador é registada por outro Animador.

  Caminho:

  ☰ → Tribos → Elementos sem tribo → Saída dos caminheiros.

  #

• Como é que volto a ver quem já saiu? Animador

  Na lista do Clã, liga Mostrar inativos. A ficha de quem saiu indica Inativo e a data de saída.

  Caminho:

  Clã → filtros → Mostrar inativos.

  #

• Como é que sei quantos utilizadores ainda posso criar? Animador

  A página Novo elemento mostra o crédito de criação do Clã. Esgotado o crédito, o formulário deixa de estar disponível e é preciso contactar o administrador.

  Caminho:

  ☰ → Novo elemento.

  #

• Como é que trato do Quadro de Mérito de um elemento? Animador

  Na página Editar elemento de quem já concluiu o percurso aparece o cartão Quadro de Mérito, igual ao do perfil dele: quatro lugares para fotografias, uma Legenda por fotografia e a frase. É o mesmo caminho que já usas para o avatar, e serve para o mesmo — há quem ainda não entre no Albergue, e alguém tem de pôr lá a fotografia. O cartão não aparece em quem está a meio do percurso: antes do pin de mérito não há cartão no Quadro onde a fotografia apareça.

  Caminho:

  Clã → elemento → Editar → Quadro de Mérito → Guardar.

  #

• O que é o NIN e onde o escrevo? Animador

  O NIN é o número de identificação nacional do escuteiro, com 13 algarismos (por exemplo, 8112040039001), que o SIIE usa para identificar cada elemento. No Albergue é opcional: escreve-se em Novo elemento ou em Editar, no campo NIN; podes pôr espaços entre os algarismos, que o Albergue retira. Cada NIN só pode estar num elemento em todo o Albergue; se já estiver registado, o Albergue recusa-o sem dizer de quem é. Para o apagar, esvazia o campo e grava. O NIN aparece na ficha do elemento, só ao próprio e aos Animadores. O elemento não o altera no seu perfil. Também pode vir na coluna nin do ficheiro do carregamento de elementos (vê a A49). É também pelo NIN que o Carregamento do progresso encontra cada Caminheiro no ficheiro do SIIE; quem não o tiver registado fica de fora (vê a A61).

  Caminho:

  Clã → Novo elemento / cartão do elemento → Editar → NIN.

  #

• Quanto tempo dura a conta de um utilizador e quanto custa? Animador

  Ao criar um Caminheiro escolhes o prazo: 12 meses custam 1 crédito e 5 anos custam 2, contados a partir do dia em que crias a conta. Um Animador não escolhe: a conta dura o que dura a licença do Clã, e custa 1 crédito a partir do 6.º Animador (os primeiros 5 são gratuitos; 2 créditos, no caso raro de a licença não ter data de expiração). A conta de consulta não gasta créditos nem tem prazo. Ao gravar, o Albergue diz-te até quando a conta está válida. Nos últimos 30 dias, podes prolongar a conta de um Caminheiro por mais 1 ano, por 1 crédito.

  Caminho:

  ☰ → Novo elemento → Prazo da conta.

  #

• Como é que prolongo a conta de um elemento que está a expirar? Animador

  Nos últimos 30 dias antes da data de expiração (incluindo o próprio dia da data), abre a edição do Caminheiro e, em Validade da conta, carrega em Prolongar por 1 ano (1 crédito). A nova data é a atual mais 12 meses e o Clã gasta 1 crédito; sem créditos, o pedido é recusado. Antes dos 30 dias não aparece o botão, e depois de a conta expirar só o administrador a recupera. Só se prolongam contas de Caminheiros: a conta de um Animador vale o que vale a licença do Clã.

  Caminho:

  Clã → o elemento → Validade da conta.

  #

• Porque é que a conta de um elemento passou a só de leitura? Animador

  Porque chegou à data de expiração da conta, definida quando foi criada (12 meses ou 5 anos) ou herdada da licença do Clã, no caso de um Animador. A partir dessa data a conta continua a entrar no Albergue e a ver tudo, mas já não consegue alterar nada. Se a conta de um Caminheiro ainda não expirou mas falta menos de 30 dias, um Animador pode prolongá-la por 1 ano (ver «Como é que prolongo a conta de um elemento que está a expirar?»). Depois de expirar, só o administrador a recupera.

  #

• Como é que gero o Relatório do percurso de um Caminheiro? Animador

  No cartão de cada Caminheiro, na lista do Clã, há Relatório do percurso, ao lado de Editar (também no Detalhe do elemento, útil quando o Clã está inativo). Descarrega um PDF com o percurso todo — a ficha, as tribos e cargos, a linha do tempo, as quatro etapas com os objetivos de cada uma, a Roda do Leme, as especialidades e a memória —, e um QR code na última página. Qualquer Animador do Clã o pode gerar, a qualquer momento, mesmo depois de o Caminheiro sair.

  Caminho:

  Clã → cartão do Caminheiro → Relatório do percurso.

  #

• Como é que sei quantos créditos de criação tenho? Animador

  A página Novo elemento e a lista do Clã mostram os créditos de criação do Clã («Tens N créditos de criação»). O número de utilizadores que consegues criar depende do prazo que escolhes: 12 meses custam 1 crédito e 5 anos custam 2. Se o prazo escolhido custar mais do que tens, a criação é recusada e a mensagem diz o custo e o saldo. Prolongar uma conta por 1 ano também gasta 1 crédito. Sem créditos, deixa de ser possível criar Caminheiros — mas se o Clã tiver menos de 5 Animadores, ainda podes criar um Animador sem gastar crédito. Sem créditos e já com 5 Animadores, o formulário deixa de estar disponível e é preciso contactar o administrador. Sem créditos também não podes importar um Caminheiro do relatório de percurso — a importação não gasta crédito, mas exige que o Clã o tenha.

  Caminho:

  ☰ → Novo elemento.

  #

• Para que serve o QR code do Relatório do percurso? Animador

  É o mecanismo para levar o percurso da IV Secção consigo quando um Caminheiro é transferido para outro Clã: o Albergue do Clã de destino lê o QR e recria a conta a partir dele, sem se voltar a escrever tudo à mão. O código não caduca — fica no papel que o Caminheiro leva.

  Caminho:

  Clã → cartão do Caminheiro → Relatório do percurso (última página).

  #

• Como é que carrego as tribos e os elementos do Clã por ficheiro? Animador

  Em Tribos ou Elementos, usa o botão Carregamento inicial. O passo 1 pergunta se vais carregar tribos por ficheiro: se sim, carregas o ficheiro CSV das tribos, vês o que ele vai fazer (criar, atualizar ou rejeitar, com o motivo de cada linha) e confirmas; se as tribos já existem, passas aos elementos. No passo seguinte carregas o ficheiro dos elementos: a categoria de cada um sai da tribo, vês os créditos que a importação gasta e, ao confirmares, ficam criados. As linhas inválidas ficam de fora com o motivo, e as restantes entram.

  Caminho:

  ☰ → Tribos ou Elementos → Carregamento inicial.

  #

• Como é que descarrego os modelos de ficheiro, e porque é que abrem com os acentos estragados no Excel? Animador

  No Carregamento inicial (ou em Modelos CSV, nas páginas Tribos e Elementos) descarregas o modelo das tribos e o dos elementos, com as instruções de cada coluna. São ficheiros CSV com o ponto e vírgula (;) a separar as colunas e codificação UTF-8, que o Excel abre com os acentos certos. Se vires letras estranhas, abre o ficheiro pelo Excel em Dados → De texto/CSV e escolhe a codificação UTF-8; ao gravar, escolhe CSV (delimitado por vírgulas) e mantém o ponto e vírgula. Datas em AAAA-MM-DD ou DD/MM/AAAA.

  Caminho:

  ☰ → Tribos ou Elementos → Modelos CSV.

  #

• Como é que sei quantos créditos gasta o carregamento por ficheiro, e o que quer dizer a licença? Animador

  Na coluna licenca do ficheiro dos elementos: anual gasta 1 crédito e a conta dura 12 meses; percurso gasta 2 créditos e dura 5 anos; isento não gasta nada e só vale para os 5 primeiros Animadores do Clã. Um Caminheiro leva sempre anual ou percurso; um Animador pode deixar a coluna vazia e o Albergue escolhe. Os elementos que já existem não gastam créditos. Antes de confirmares, a pré-visualização mostra os créditos necessários, os que tens e o saldo depois; se não chegarem, as linhas que não cabem ficam de fora, marcadas «sem crédito», e as outras podem entrar.

  Caminho:

  ☰ → Elementos → Carregamento de elementos.

  #

• Como é que dou acesso aos elementos que importei por ficheiro? Animador

  Os elementos criados pelo carregamento ficam sem palavra-passe: entram no Albergue pelo convite de primeiro acesso, que o carregamento não envia sozinho. No sumário final, usa Enviar convites: o Albergue envia os convites em lotes de 25 e diz-te quantos seguiram, quais falharam e quantos faltam. Também podes convidar cada elemento à parte: abre a edição dele e usa Reenviar convite. Em qualquer caso, o elemento define a sua própria palavra-passe pela ligação que recebe por e-mail.

  Caminho:

  ☰ → Elementos → Carregamento de elementos → sumário → Enviar convites, ou o elemento → Reenviar convite.

  #

• Como é que pago a licença do Clã e carrego o comprovativo? Animador

  Depois de o pedido de licenciamento ser aceite, recebes por e-mail o convite e os dados da transferência (IBAN, valor e prazo). Faz a transferência e, em qualquer Animador do Clã, abre a página Clã e Tribos e usa Carregar comprovativo (ou, se já carregaste um, Substituir comprovativo) para escolher o ficheiro: PDF, JPG ou PNG, até 5 MB. O Albergue reduz o ficheiro para ocupar pouco e guarda-o em privado: só o Administrador o abre, para confirmar o pagamento. Podes carregar outro, que substitui o anterior, e a página mostra quem carregou e quando. Carregar o comprovativo não confirma o pagamento: quem o confirma é o Administrador. Funciona mesmo que o prazo do Clã já tenha passado. Quando o Administrador confirma, a licença do Clã fica paga e válida por 12 meses a contar da criação dos registos, o comprovativo é eliminado e recebes um e-mail e uma mensagem com o código de referência do Clã (vê A58). Se o comprovativo não corresponder ao pagamento, o Administrador pode devolvê-lo com uma explicação: o ficheiro é eliminado, recebes um e-mail e uma mensagem com a explicação, e a página do comprovativo mostra um aviso com ela até carregares outro. O prazo do Clã mantém-se. Se o pagamento não chegar, o Administrador pode cancelar o pedido, com uma explicação que o Animador responsável e o e-mail oficial do Clã recebem por e-mail e que toda a Equipa de Animação recebe por mensagem: o Clã passa a modo só de leitura (continuas a entrar e a consultar tudo, mas não podes alterar nada), os dados mantêm-se e o comprovativo carregado é eliminado. Se o pagamento já foi feito, responde ao e-mail: o Administrador reabre o pedido, o Clã volta a ter acesso completo até à nova data que receberes por e-mail e por mensagem, e carregas outro comprovativo como habitualmente (o anterior foi eliminado). A reabertura só é possível até 12 meses depois da criação dos registos do Clã; passado esse tempo é preciso um novo pedido de licenciamento. Para não te esqueceres, o Albergue lembra o pagamento uma semana antes do fim do prazo, por e-mail e por mensagem, uma única vez por prazo.

  #

• O que é o código de referência do meu Clã e como o uso? Animador

  Quando o Administrador confirma o pagamento da licença, o Clã recebe um código de referência: um código de 9 carateres, só dele, que chega por e-mail ao Animador responsável e numa mensagem do Albergue a todos os Animadores. Podes dá-lo a outros Clãs interessados em aderir: por cada Clã que adira com o teu código, o teu Clã recebe 4 créditos de criação, e o Clã que adere tem 25% de desconto na licença. O código não se muda nem se apaga, e continua válido para vários Clãs. Está no e-mail e na mensagem que recebeste, e na página Clã e Tribos (vê A59). Se o perderes, pede-o ao Administrador.

  #

• Porque é que alguns convites falharam e como os reenvio? Animador

  Um convite falha quando o serviço de e-mail não o aceita (por exemplo, por o endereço estar errado). O sumário dos convites mostra os e-mails que falharam e, enquanto houver convites por enviar, o botão passa a Reenviar os que falharam e enviar os seguintes; carregar nele volta a tentar só os que faltam, sem repetir os que já seguiram. Confirma o e-mail do elemento na edição e, se for preciso, usa Reenviar convite nessa página. «Enviado» quer dizer que o serviço de e-mail aceitou o convite, não que já chegou.

  Caminho:

  ☰ → Elementos → Carregamento de elementos → sumário dos convites.

  #

• Onde vejo o estado da licença do meu Clã e o código de referência? Animador

  Na página Clã e Tribos, por cima da lista das tribos. Diz o estado da licença: Em vigor até uma data (licença paga), A aguardar pagamento com os dias que faltam, Expirada em uma data (o Clã fica em modo só de leitura: consulta-se tudo, não se altera nada) ou Sem data de expiração. Mostra também o código de referência do Clã, que podes partilhar com outros Clãs, e o pedido de licenciamento: as instruções de pagamento e o botão para carregar o comprovativo, a explicação se o Administrador o devolveu, a validade quando o pagamento foi confirmado, ou o motivo e o contacto se o pedido foi cancelado. Só os Animadores veem esta secção.

  Caminho:

  ☰ → Clã e Tribos.

  #

• Como carrego o histórico de progresso dos Caminheiros? Animador

  Em Carregamento do progresso carregas o ficheiro «Listagens / Progresso» que exportas do SIIE (xlsx), para os Caminheiros ficarem com as etapas que já fizeram. O Albergue encontra cada Caminheiro pelo NIN: quem não o tiver registado, ou não for Caminheiro do teu Clã, fica de fora (vê a A60). Primeiro carregas em Ver o que o ficheiro traz, que mostra, Caminheiro a Caminheiro, as etapas que ficam registadas e o que não pode ser importado, sem gravar nada; se estiver certo, carregas em Gravar etapas nos 15 minutos seguintes. As etapas ficam concluídas com o comentário «Por importação do SIIE» e a etapa em curso fica iniciada; os objetivos não vêm do ficheiro, registam-se à mão. Quem já tem histórico no Albergue fica de fora, por isso gravar o mesmo ficheiro duas vezes não duplica nada. Se o ficheiro traz a Anilha de Mérito, a Partida fica concluída nessa data e o percurso do Caminheiro fica concluído. O histórico não envia mensagens a ninguém e não altera os totais nem os gráficos com a data de hoje: usam as datas do ficheiro.

  Caminho:

  ☰ → Clã e Tribos ou Elementos → Carregamento do progresso.

  #